4月18日，全市2021年信訪工作講評暨2022年工作部署會召開。市委書記秦國文出席并強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要論述，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把公平正義貫穿信訪工作始終，扎實做好保穩(wěn)定、護安全、促和諧工作，更好地服務(wù)“三強一化”建設(shè)，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

    秦國文指出，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁、了解社情民意的重要渠道、保持社會穩(wěn)定的重要工作。秦國文強調(diào)，要堅持人民至上，始終堅持以人民為中心，把人民群眾呼聲當(dāng)作第一信號，善于從群眾呼聲中聽出問題和不足、需求和動態(tài)、風(fēng)險和警示、責(zé)任和義務(wù)，真正把上訪群眾當(dāng)家人、把上訪信件當(dāng)家書、把上訪訴求當(dāng)家事，千方百計為群眾排憂解難，不斷密切同人民群眾的血肉聯(lián)系。

    秦國文強調(diào)，要堅持源頭預(yù)防，注重重心下移，努力把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，從源頭上防止矛盾糾紛向信訪問題轉(zhuǎn)化。要注重關(guān)口前移，落實落細“五全一常態(tài)”機制，常態(tài)化、周期化、制度化開展矛盾糾紛排查化解工作，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早處置、早化解。要注重靠前研判，對重大決策、重要事項等要認真做好社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，對發(fā)現(xiàn)隱藏的苗頭性、傾向性問題提前預(yù)警、提前處置，不斷提升信訪處置科學(xué)化水平。

    秦國文要求，要堅持公平正義，創(chuàng)新工作機制方法，扎實推進“五步一規(guī)范”機制，提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化水平。要溯源，堅持尊重歷史、尊重事實、尊重群眾，理清信訪問題的根源、癥結(jié)、堵點。要分類，對法律有規(guī)定、政策有依據(jù)的信訪積案要加快解決，對不合理訴求也要耐心細致地做好解釋疏導(dǎo)工作，對纏訪鬧訪、越級非訪、以訪謀利等問題要堅決打擊。要明責(zé)，堅持源頭理責(zé)、以責(zé)定責(zé)，切實做到誰過失誰負責(zé)、誰管轄誰負責(zé)、誰主管誰負責(zé)、誰受理誰負責(zé)，確保履責(zé)擔(dān)責(zé)、追責(zé)問責(zé)不落空。要化解，注重運用法治思維和法治方式化解矛盾、破解難題，綜合運用法律、政策、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，切實做到案結(jié)事了、事心雙解。要穩(wěn)控，切實做好重點時期、重點領(lǐng)域信訪穩(wěn)定工作，搞好信息預(yù)警，超前謀劃部署，防范風(fēng)險隱患。要注重規(guī)范，嚴格落實《信訪工作條例》，進一步規(guī)范信訪工作各個環(huán)節(jié)，切實做到工作規(guī)范、執(zhí)法規(guī)范、終結(jié)退出規(guī)范。

    秦國文強調(diào)，要堅持創(chuàng)新履職，大力推進網(wǎng)訪，加快構(gòu)建信訪綜合管理服務(wù)平臺；要強化領(lǐng)導(dǎo)帶頭約訪，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化接訪、領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)辦包案化解信訪事項等制度；要積極主動回訪，形成合力化訪，以新思路應(yīng)對新形勢，以新舉措解決新問題。

    會上，衡陽高新區(qū)、衡南縣、市自然資源和規(guī)劃局作典型發(fā)言；市領(lǐng)導(dǎo)楊龍金點評了全市2021年的信訪工作，并對今年的信訪工作作了全面部署。

    市領(lǐng)導(dǎo)賴馨正主持會議。市領(lǐng)導(dǎo)于新凡、尹培國、王東文、胡志文、顏和平出席。